FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen im FAQ-Bereich von golfnavi.shop. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und unserem Kundenservice.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter fajsggwsonpansysvson@gmail.com.
1. Welche Produkte bietet golfnavi.shop an?
golfnavi.shop ist ein Online-Shop mit Fokus auf praktische Produkte und Zubehör für Golfer.
Die jeweils verfügbaren Produkte sowie deren Eigenschaften, Funktionen, Lieferumfang und weitere Produktinformationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor Abschluss Ihrer Bestellung.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb.
Anschließend können Sie im Checkout Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben und Ihre Bestellung überprüfen, bevor Sie diese verbindlich abschließen.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.
Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie den Gesamtbetrag und die verfügbare Zahlungsmethode überprüfen.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.
4. Sind die auf der Website angezeigten Preise verbindlich?
Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der Ihnen auf der Produktseite und im Checkout zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird.
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollten zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
5. Wohin liefert golfnavi.shop?
Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bitte geben Sie beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
6. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten für Bestellungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlosen Standardversand an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel:
5–14 Werktage
Diese setzt sich grundsätzlich zusammen aus:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: ca. 4–11 Werktage
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. In Einzelfällen kann es beispielsweise aufgrund von Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen.
8. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail oder über Ihre Bestellinformationen.
Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen anzeigt.
9. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Nach erfolgtem Versand kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
12. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Die vollständigen Voraussetzungen und Informationen zur Rückgabe finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
13. Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail:
fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Anfrage an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die für Ihre Rückgabe erforderlichen Informationen.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an unsere Geschäftsanschrift zurück.
14. Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs bzw. einer freiwilligen Rückgabe gelten die in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Bedingungen.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Die konkreten Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
15. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem eine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
16. Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- geeignete Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
17. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Für Ihre Bestellung gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sofern für ein bestimmtes Produkt eine zusätzliche freiwillige Garantie angeboten wird, werden die entsprechenden Garantiebedingungen ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Eine zusätzliche Garantie wird nicht allein durch diese FAQ zugesagt.
18. Sind Produktbilder und Produktinformationen verbindlich?
Wir bemühen uns, Produktinformationen und Abbildungen möglichst klar und zutreffend darzustellen.
Je nach Bildschirmdarstellung können insbesondere Farben geringfügig abweichen.
Für Ihre Kaufentscheidung sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften und der dort dargestellte Lieferumfang maßgeblich.
19. Wie kann ich golfnavi.shop kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar:
E-Mail: fajsggwsonpansysvson@gmail.com
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
20. Wer betreibt golfnavi.shop?
Sofern dies der tatsächliche Betreiber des Shops ist:
SUMMIT PRODUCTION LTD ApS
CVR-Nummer: 12103344
C/O Jens Høgsberg Kristensen
Amaliegade 33
1256 København K
Dänemark
Weitere Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.
Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten finden Sie auf folgenden Seiten von golfnavi.shop:
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